1 Speelgoed/overige producten
1.1      Garantie
Garantie is van toepassing wanneer het apparaat niet meer (naar behoren) functioneert en deze onder de door de leverancier geadviseerde omstandigheden is gebruikt. Daarnaast mag de aankoopdatum, op de factuur van Asiangear BV, niet buiten de garantietermijn liggen. De meeste producten worden, om het garantieproces te versnellen, vooruit geruild. Indien achteraf blijkt dat de klacht is veroorzaakt door een gebruikersfout, zult u het vooruit geruilde product moeten betalen. Er volgt dan een factuur tegen de actuele marktprijs van dit product.

1.2      Uitgesloten van garantie zijn:
• Het verwijderen of beschadigen van op het product aangebrachte garantiezegels, barcodes, productspecificaties en dergelijke leidt tot het vervallen van de garantie.
• Artikelen met stickers c.q. taperesten worden niet geaccepteerd. Stickers c.q. zegels die aangebracht zijn voor uw eigen administratie moeten van de artikelen zijn verwijderd.
• Artikelen die beschreven zijn met inkt.
• Artikelen die gespoten c.q. geverfd zijn.
• Artikelen die door de klant of derden fysiek, mechanisch of elektronisch beschadigd zijn (CID = Customer Induced Damage).
• Artikelen die als gevolg van onkundige behandeling mechanische of elektronische defecten vertonen.
• Indien en voorzover omtrent de hoedanigheid van de te leveren zaken niets uitdrukkelijk en/of schriftelijk is overeen gekomen, kan de opdrachtgever/koper slecht aanspraak maken op een hoedanigheid die in overeenstemming is met hetgeen in de handel en de Nederlandse wetgeving gebruikelijk is. Artikelen/zaken die niet aantoonbaar bij Asiangear BV gekocht zijn vallen daarbuiten.


2 Voertuigen
2.1      Garantie
Bij aankoop van een AGM voertuig ontvang u standaard 1 jaar fabrieksgarantie tot een maximum van 6000 gereden kilometers. Om garantie bij Asiangear BV te verhalen dient de scooter de verplichte onderhoudsbeurten te hebben gehad. Een onderhoudsbeurt kan door een locale gediplomeerde scooterwinkel/ fietsenmaker/ garagebedrijf/ of Asiangear dealer zijn gedaan. Asiangear BV heeft zelf geen werkplaats om onderhoudsbeurten uit te voeren. Kijk bij support voor meer informatie over onderhoudsbeurten.
 
Garantie is alleen van toepassing op fabrieksfouten en op de niet slijtage- gevoelige onderdelen. Bij garantie is het mogelijk om de defecte onderdelen naar Asiangear BV te sturen. Het toesturen zal pas plaatsvinden nadat wij de defecte onderdelen hebben ontvangen.

2.2      Niet onder de garantie vallen:
- batterijen , banden, bekabeling, accu’s, lampjes/ bolletjes, remmen, remblokjes of andere slijtage gevoelige onderdelen
- opgevoerde voertuigen of voertuigen waarbij door niet gekwalificeerde monteurs aan is gesleuteld
- breukschade
- roestvorming
- slijtage die het normale gevolg is van het gebruik van het voertuig
- schade die het gevolg is van verwaarlozing of gebrek aan onderhoud

2.3      Garantie voertuigen vervalt:
- na ondeskundig gebruik of door gebruik waarvoor een scooter niet is bestemd 
- na het niet uitvoeren van onderhoudsbeurten
- op afgeprijsde artikelen
- op showmodellen
- als de scooter bedrijfsmatig gebruikt wordt
- op voertuigen die gebruikt worden off road. (niet op de openbare weg) 

Indien uw voertuig niet defect blijkt te zijn dan wel er sprake is van CID (Customer Induced Damage, d.w.z. de gebruiker of een derde heeft het defect zelf veroorzaakt), dan zal door Asiangear BV de eventueel gemaakte transportkosten en 25 euro onderzoekskosten in rekening gebracht worden.

2.4      Klachtomschrijving
Indien de goederen niet overeenkomstig de eerder genoemde richtlijnen, aan ons worden opgestuurd, de klacht niet wordt geconstateerd of indien blijkt dat de klacht te wijten is aan onjuist gebruik door de gebruiker, zullen de goederen direct aan u worden teruggestuurd. Wij zijn dan genoodzaakt u de door ons gemaakte kosten in rekening te brengen.
Overzicht van de geldende tarieven:
Omschrijving Kosten Soort
Per artikel (zowel voor garantie als DOA) waarvoor geldt:
- Klacht is niet geconstateerd bij test door Asiangear BV
- Klacht is te wijten aan de klant, ofwel gebruikersfout
€ 25,00 Onderzoekskosten

3 RMA
3.1      Verkrijgen van een RMA - nummer
RMA's kunnen alleen aangemeld worden via onze website. Om een RMA aan te melden dient u in het bezit te zijn van een inlogcode, deze kunt u aanvragen via login. Retourzendingen zonder een RMA-nummer en die niet via de website zijn aangemeld worden onder geen enkele voorwaarde door ons geaccepteerd of behandeld!

3.2      Geldigheid RMA - nummer
Wanneer u een RMA - nummer van ons heeft ontvangen, kunt u binnen 10 werkdagen het product naar ons toesturen, alvorens de autorisatie van retourneren zal vervallen.

4 Verzending
4.1      Regels voor verzending
Zendingen die niet aan de onderstaande regels voldoen kunnen niet in behandeling worden genomen en zullen onbehandeld retour worden gezonden.
•   Goederen dienen bij het versturen altijd voorzien te zijn van het toegekende RMA nummer.
• U dient het volledig ingevulde RMA-formulier aan de buitenkant van de verpakking te bevestigen en mee te sturen.
• Goederen dienen in een deugdelijke verpakking verzonden te worden.
• Artikelen die extra schadegevoelig zijn dienen extra stevig verpakt te zijn.
• Stuur alleen het defecte artikel op (dus geen toebehoren). Indien deze wel worden toegestuurd zullen ze niet aan u worden geretourneerd.
• In het geval van een D.O.A. dient het artikel met alle bijbehorende materialen in de originele verpakking meegeleverd te worden.
• U bent zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens het transport naar Asiangear BV. Dit kan niet worden verhaald op de transportverzekering van Asiangear BV.
 
4.2      Verzendkosten
De kosten voor verzending naar Asiangear BV zijn voor rekening van de klant. Ongefrankeerde goederen worden niet geaccepteerd. De verzendkosten van het omgeruilde product zijn voor rekening van Asiangear BV.

5 Hoedanigheid, keuring en acceptatie van kwaliteitsverklaring- en/of garantie
De hoedanigheid, keuring en acceptatie van kwaliteitsverklaring- en/of garantie zoals aangegeven in de algemene voorwaarden zijn gedeponeerd ter griffie van de Kamer van Koophandel te Leiden en zijn van kracht vanaf genoemde datum. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige transactie/overeenkomst.
Voor de wijze van afhandeling wordt onderscheid gemaakt tussen DOA en GARANTIE.

6 DOA (Dead On Arrival)
In geval van DOA wordt het defecte product altijd omgeruild voor een nieuw product indien het product voorradig is en mits de DOA binnen acht werkdagen na factuurdatum wordt gemeld. Producten die buiten deze DOA termijn vallen, maar binnen de garantietermijn, worden altijd gerepareerd. DOA's worden uitsluitend geaccepteerd als de producten ongebruikt en compleet, d.w.z. inclusief alle accessoires, in de originele verpakking worden geretourneerd met een kopie van de aankoopbon c.q. factuur.